FAQ - Frequently Asked Questions
An wen wende ich mich mit Fragen über SIGMA Produkte?
Der unbeschwerte Fotospaß der SIGMA Kunden hat oberste Priorität! Auf alle Fragen rund um SIGMA Produkte können Sie Antworten auf der aufwendig gestalteten und umfassenden Website finden. Selbstverständlich steht Ihnen auch der Fachhandel mit Rat und Tat zur Seite. Sollte Ihre spezielle Frage dennoch unbeantwortet bleiben, steht Ihnen unser Service-Team gern telefonisch und auch per Mail zur Verfügung.
SIGMA liefert für jeden gängigen Kameraanschluss das passende Objektiv - auch für meine Kamera?
Die SIGMA Produktpalette umfaßt über 40 Objektive mit Brennweiten von 4,5mm bis 800mm, die sowohl für das eigene SIGMA System, als auch für die gängigen Kamerahersteller wie Canon, Nikon, Sony (Minolta), Pentax und FourThird angeboten wird. SIGMA Objektive unterstützen die Automatikfunktonen Ihrer Kamera, wie Sie es gewohnt sind.
Kann ich mein SIGMA Objektiv auf einen anderen Anschluß umbauen lassen?
Da die Kamerasysteme untereinander nicht kompatibel sind, müssen Sie beim Kauf natürlich darauf achten, das passende SIGMA Objektiv für Ihren Kameraanschluss zu erwerben.
Ein Adaptieren oder ein Umbau auf ein anderes Kamerasystem ist, wie bei Originalobjektiven auch, technisch nicht möglich.
Kann ich als Endverbraucher direkt bei der SIGMA (Deutschland) GmbH einkaufen?
Die SIGMA (Deutschland) GmbH unterhält keinen Direktvertrieb; bitte wenden Sie sich an einen Fotohändler Ihrer Wahl. Eine Onlinesuche mit PLZ Suchfunktion finden Sie auf unserer Homepage.
Kann ich bei SIGMA auch aktuelle Produkte ausleihen oder testen?
Die SIGMA (Deutschland) GmbH bietet ihren Kunden die Möglichkeit, zahlreiche Objektive, Blitzgeräte und Kameras, sogar eine Studioblitzanlage, kostengünstig auszuleihen. Egal, ob Sie ein Gerät vor der Anschaffung ausgiebig testen möchten oder ein Spezialteil nur kurzfristig benötigen und sich der Kauf nicht lohnt – wenden Sie sich einfach an die SIGMA Verleihagentur und bestellen sich das gewünschte Gerät zu sich nach Hause.
Kann ich mir anhand von Referenzbildern einen Überblick über die Leistungsfähigkeit von SIGMA Produkten verschaffen?
Zusätzlich zu der Hauptseite bietet die SIGMA (Deutschland) GmbH ihren Kunden noch ein weiteres Onlineportal an, die www.sigma-fotowelt.de. Auf dieser praxisorientierten Website finden Sie neben zahlreichen Berichten auch umfangreiche Bildergalerien, darunter auch eine Produktgalerie. Anhand dieser Bilder können Sie sich einen Eindruck von den Leistungsmerkmalen der jeweiligen Objektive verschaffen.
Im Internet findet man viele Billiganbieter – gehe ich als Kunde eventuell ein Risiko beim Einkauf ein?
Neben den üblichen Preisschwankungen zwischen verschiedenen Anbietern gibt es auch speziell im Internet schwarze Schafe, die Ware zum Verkauf anbieten, die nicht für die EU oder den EWR bestimmt sind. Da bei diesen Produkten die Zoll- und Einfuhrabgaben häufig umgangen werden, kann der Anbieter die gängigen Straßenpreise oft unterbieten. Man spricht hierbei von Grauware. Die SIGMA (Deutschland) GmbH ist sehr aktiv im Kampf gegen die Machenschaften dieser Händler. Sie als Kunde riskieren zumindest Ihren Garantieanspruch. Grauware kann man oft an fehlenden Bedienungsanleitungen, Garantiedokumenten oder Seriennummern erkennen. Im Zweifelsfall stehen wir Ihnen mit Auskünften gerne zur Verfügung.
Eine Broschüre in Form eines PDF Dokuments und weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf der Homepage.
Auf welche Reparaturzeiten muss ich mich einstellen?
Die SIGMA (Deutschland) GmbH ist bestrebt, jeden Reparaturauftrag so schnell wie möglich zu erledigen. In der Regel beträgt die Reparaturzeit zwischen 2-3 Wochen. Allerdings kann sich die Reparaturdauer in saisonalen Abschnitten kurzfristig erhöhen, speziell um die Urlaubszeit herum –hierfür bitten wir um Ihr Verständnis.
Was kann ich tun, wenn mein SIGMA Produkt einen Defekt aufweisen sollte?
Sollte Ihr SIGMA Produkt tatsächlich einmal einen Defekt aufweisen, steht Ihnen unser Zentralservice in Rödermark zur Verfügung. Beachten Sie in diesem Zusammenhang, dass es keine von SIGMA autorisierten Werkstätten gibt.
Bitte senden Sie das Produkt mit einer exakten Fehlerbeschreibung an uns ein; sehr hilfreich hierfür ist unser Begleitschreiben, dass Sie auf der Website ausfüllen und ausdrucken können. Legen Sie der Sendung alle notwendigen Unterlagen bei (Kauf/Garantiedokumente) und ggfs. Bildmaterial, aus dem der Fehler hervorgeht.
Kann ich einen Kostenvoranschlag auch telefonisch erhalten?
Kostenvoranschläge können ausschließlich nach individueller Begutachtung des Produktes in schriftlicher Form von uns erstellt werden. Telefonische Ferndiagnosen sind uns nicht möglich.
Der Kostenvoranschlag wird Ihnen per Post oder per Fax zugestellt.
Sollten Sie den Kostenvoranschlag nach Erhalt ablehnen, aber die Rücksendung des unreparierten Gerätes wünschen, wird eine Bearbeitungs- und Versandpauschale für den Rückversand erhoben. (Stand 1.6.2009 = 23,80 EUR)
Ist es möglich, über die SIGMA (Deutschland) GmbH Ersatzteile für mein Objektiv, meine Kamera oder mein Blitzgerät zu beziehen?
Die SIGMA (Deutschland) GmbH unterhält keinen Ersatzteilvertrieb. Ausgenommen von der Abgabe sind insbesondere alle elektrischen, elektronischen und optischen Bauteile und solche, für deren Einbau oder Justage spezielle Werkzeuge oder Einrichtungen notwendig sind, um den unternehmensüblichen Standard zu gewährleisten. Von dieser Regel ausgenommen sind lediglich einige wenige Teile, die am Produkt äußerlich direkt zugänglich sind (Gegenlichtblende, Bajonett, Staubschutzfilter, Augenmuschel). Sollten Sie ein solches Teil benötigen, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundendienst in Verbindung.
In allen anderen Fällen steht Ihnen unsere Serviceabteilung für eine fachgerechte Reparatur gerne zur Verfügung.
Ihre Objektive tragen viele Bezeichnungszusätze wie zum Beispiel EX, DG, DC, HSM …. – was bedeuten diese Kürzel?
Jedes dieser Kürzel steht für eine bestimmte Produkteigenschaft. Eine detaillierte Erklärung dieser Kürzel finden Sie auf unserer Homepage unter jedem einzelnen Objektiv.
Was ist der Unterschied zwischen einem DC und einem DG Objektiv?
Die SIGMA DC-Objektive sind digital optimiert und nur für den Gebrauch an digitalen Kameras mit einer Sensorgröße bis zum APS C-Format gedacht (23,7mmx15,6mm). Werden diese Objektive an einer Kamera mit einem größeren Sensor oder an analogen Kameras eingesetzt, führt dies unweigerlich zu starken Vignettierungen, da der Bildkreis dieser Objektive kleiner ist. Dadurch ist eine kompaktere Bauweise möglich.
Die SIGMA DG-Objektive hingegen sind ebenfalls digital optimiert, aufgrund ihres größeren Bildkreises aber an Digitalkameras bis Vollformat und an analogen Kameras kompatibel. DG Objektive können also an allen Kameras eingesetzt werden.
Worauf beziehen sich die Brennweiten- und Bildwinkelangaben Ihrer Objektive?
Die Brennweitenangaben aller unserer Objektive beziehen sich nach wie vor auf das 24mm x 36mm KB-Format. Für die Einschätzung der jeweiligen Bildwirkung können Sie die Brennweitenangabe noch mit dem individuellen Verlängerungsfaktor Ihrer Kamera multiplizieren.
In unserem Objektivkatalog nennen wir die Bildwinkel unserer DG Objektive sowohl bezogen auf das 24mm x 36mm KB-Format als auch auf das SIGMA SD Format (x1,7).
Auf unserer Homepage können Sie sich jederzeit unseren aktuellen Objektivkatalog bestellen oder herunterladen.
Kann man an jedem Objektiv die SIGMA Konverter verwenden?
Aus bautechnischen Gründen kann nicht jedes Objektiv mit einem Konverter kombiniert werden.
Früher griff man gerne auf so genannte „passen auf alles“ Universalkonverter zurück. Heute werden Konverter speziell auf bestimmte Objektive, an denen sie vorzugsweise zum Einsatz kommen, berechnet – optisch wie mechanisch. Daraus resultieren einerseits hervorragende Abbildungsergebnisse mit den passenden Objektiven, andererseits bauliche Einschränkungen der Verwendbarkeit an bestimmten Objektiven. Bei einigen Baureihen würde im Falle der Kombination mit einem EX Konverter dessen Frontlinse mit der Rücklinse des Objektivs in Berührung kommen.
Objektive, an denen Sie unsere Konverter nutzen können sind auf unserer Homepage mit dem Symbol „CONV“ gekennzeichnet.
Eine aktuelle Konverter-Kompatibilitäts-Tabelle finden Sie hier:
http://www.sigma-photo.co.jp/english/acc/condaitr.htm
Zur Kompatibilität von SIGMA Konvertern mit Objektiven anderer Hersteller oder zur Kompatibilität von SIGMA Objektiven mit Konvertern anderer Hersteller liegen der SIGMA (Deutschland) GmbH keine Informationen vor.
Beim Einsatz meines alten Objektivs an meiner neuen Digitalkamera erhalte ich eine Fehlermeldung.
Vereinzelt kann es mit älteren Objektiven aus zurückliegenden Baureihen zu Inkompatibilitäten an den modernen DSLR Kameras kommen. Sofern die technische Möglichkeit besteht, werden diese Objektive von uns noch kostengünstig umgerüstet.
Über diese Thematik werden Sie aktuell auf unserer Homepage informiert.
Mir fällt auf, dass bei meinen Bildern häufig eine andere Motivebene scharf abgebildet wird, als die, auf die ich fokussiert haben wollte. Woran kann das liegen?
Vermutlich liegt ein Front/Backfokus Ihrer Kombination vor.
Sofern Ihre Kamera bereits vom Hersteller überprüft und justiert wurde, dies aber keine Abhilfe schaffte, können Sie die Einheit (Objektiv und Kamera) an unseren Service einsenden. Im Rahmen der Möglichkeiten wird unser Service eine Justage des Objektivs auf die Kamera vornehmen.
An der Fremdkamera werden hierbei keinerlei Eingriffe vorgenommen; sie wird lediglich zur Aufnahme eines Referenzbildes verwendet, nach dessen Auswertung die Korrekturwerte in das Objektiv eingespielt werden.
Mein Zoomobjektiv fährt beim senkrechten nach oben oder unten halten selbsttätig aus. Ist das normal?
Den Kraftaufwand, den man zum reibungslosen Verstellen der Brennweite benötigt, ist bei manchen Zoomobjektiven schon gleich dem Eigengewicht der Optik, was zur selbsttätigen Verstellung in der Senkrechthaltung führen kann.
Dieses Verhalten ist bautechnisch bedingt und kann mit servicetechnischen Mitteln nicht „justiert“ werden. Ein strammeres Einstellen durch den Wechsel der Führungsrollen kann zu einem ungleichmäßigem Verlauf oder gar zur völligen Blockade führen.
Ein selbstständiges Verstellen der Brennweite bedarf erst einer Kontrolle, wenn dies bereits bei einem kleineren Neigungswinkel als 45° geschieht.
Gibt es die SIGMA Blitzgeräte auch passend zu meiner Kamera?
Die Sigma Blitzgeräte gibt es – wie auch die Objektive – für alle gängigen Kameraanschlüsse. Aktuelle Kompatibilitätstabellen der SIGMA Blitzgeräte finden Sie über einen Link auf der Homepage.
Die Tabelle des EF-610 DG SUPER finden Sie hier.
Die Tabelle des einfacheren EF-610 DG ST finden Sie hier.
Wie unterscheiden sich Ihre beiden Blitzmodelle EF-500 DG ST und EF-500 DG SUPER?
Der EF-530 DG ST kann wahlweise vollautomatisch oder rein manuell (in 2 Leistungsstufen) betrieben werden.
Der EF-530 DG SUPER ist das funktionalere Modell, das Ihnen zahlreiche Möglichkeiten der Bildgestaltung bietet. Die Blitzleistung kann in vielen Stufen dosiert werden, der Blitz auf den zweiten Verschlußvorhang synchronisiert werden und umfangreiche kabellose Blitzvarianten fehlen ebenso wenig wie die Kurzzeitsynchronisation.
Warum blinken an meinem Blitzmodell EF-530 DG ST permanent die beiden LED Lämpchen bei 24mm und 105mm?
Zu diesem Verhalten kann es kommen, wenn die Streuscheibe des Blitzgeräts nicht wieder komplett eingeklappt wurde. Bitte prüfen Sie die Stellung der Streuscheibe.
Warum blinkt an meinem Blitzmodell EF-530 DG ST permanent das LED Lämpchen bei 24mm?
Man kann den Blitzkopf des Blitzgeräts für Nahaufnahmen um 7° nach unten neigen. Dies fällt mit bloßem Auge kaum auf, führt aber auch dazu, dass das LED Lämpchen bei 24mm blinkt und auf den Zoomreflektor nicht mehr zugegriffen werden kann. Bitte prüfen Sie die Stellung des Blitzkopfes.
Warum verharrt mein EF-530 DG SUPER im Display bei 17mm?
Zu diesem Verhalten kann es kommen, wenn die Streuscheibe des Blitzgeräts nicht wieder komplett eingeklappt wurde. Bitte prüfen Sie die Stellung des Streuscheibe.
Kann ich auch entfesselt blitzen, wenn meine Blitzgeräte für unterschiedliche Kameramodelle ausgelegt sind?
Zunächst ist entfesseltes Bitzen nur mit unseren EF-500 DG SUPER und EF-530 DG SUPER Blitzmodellen möglich. Dann unterscheiden wir beim entfesselten Blitzen zwischen Wireless-Blitzen und Slave-Blitzen.
Wireless-Blitzen, also die Übergabe der Einstellungsdaten an den unabhängig von der Kamera eingesetzte Blitz, ist nur möglich, wenn beide Blitzgeräte für den gleichen Kamerahersteller ausgelegt sind.
Im Slavemodus reagiert der unabhängig von der Kamera eingesetzte Blitz lediglich auf jeden Blitzimpuls. Slave Blitzen ist somit möglich, auch wenn das unabhängig von der Kamera eingesetzte Blitzgerät nicht für den eingesetzten Kameratyp ausgelegt ist.
Der auf der Kamera befindliche Masterblitz muss immer für den eingesetzten Kameratyp ausgelegt sein.
Was macht Ihren Foveon Sensor so besonders?
Unsere Kameras zeichnen sich durch den einzigartigen Foveon X3® Bildsensor aus, der volle und verblüffend naturgetreue Farben liefert. Jeder einzelne Pixel fängt alle primären RGB-Grundfarben ein. Die Bilddaten beinhalten dank der drei übereinander liegenden Schichten, die für rotes, grünes, bzw. blaues Licht empfindlich sind, die gesamten Farbdaten - Pixel für Pixel.
Alle anderen Bildsensoren nutzen lediglich eine einschichtige Pixelanordnung, bei dem jedes einzelne Pixel erst durch einen aufgebrachten Farbfilter für eine einzige Farbe des Lichtes empfindlich wird. Da jedoch jeder Pixel die gesamte Farbinformation benötigt, müssen bei der herkömmlichen mosaik-basierten Technologie zwei Drittel der Farben komplex berechnet werden. Diese Interpolationen führen zu Farbfehlern, Farbartefakten und vor allem zu einem Verlust von Bilddetails. Dies erfordert den Einsatz von so genannten Tiefpassfiltern, um die Farbartefakte zu reduzieren. Solche Tiefpass-Filter wiederum üben einen negativen Einfluss auf die Schärfe und Auflösung des aufgenommenen Bildes aus.
Der hoch entwickelte Foveon Sensor der 3.Generation mit beachtlichen 14 Megapixel Auflösung hat die positiven Bildeigenschaften seiner beliebten Vorgängermodelle, SD9 und SD10, welche 2002 bzw. 2003 vorgestellt wurden, merklich übertroffen. Dieser 14 Megapixel Foveon-Sensor erzielt eine Wiedergabequalität, die sich durchaus mit der über Jahrzehnte ausgereiften Wiedergabequalität konventionellen Filmmaterials messen kann.
Kann ich den Sensor meiner digitalen Spiegelreflexkamera selbst reinigen?
Der Aufnahmesensor ist eines der empfindlichsten Bauteile und kann leicht beschädigt werden. Empfehlenswert ist es, die Kamera zum Reinigen an unseren Service zu schicken.
Nehmen Sie die Reinigung selber vor, weisen wir darauf hin, dass wir bei unsachgemäßer Reinigung jegliche Haftung für Schäden, die mittel- oder unmittelbar hierdurch entstehen, ablehnen müssen.
Beim eigenständigen Reinigen des Sensors sollte zwingend wie in der Anleitung beschrieben vorgegangen werden.
Wo werde ich über neue Firwareupdates informiert?
Über unsere Homepage unter den jeweiligen Produkten werden Sie aktuell über Updates informiert.
Darüber hinaus existieren internationale Websites über unsere Kameras, zu denen Sie über die deutschen Produktseiten gelangen. Dort werden alle aktuellen Updates angeboten.
In welchem Dateiformat werden die Bilder abgespeichert? Was ist eine X3F Datei?
SD9 und SD10 Bilder werden mit einem eigenen RAW Daten Format auf der Kamera gespeichert, das X3F genannt wird. Die Bilder werden in einem 12-bit Format gespeichert und durch einen verlustfreien Komprimierungsalgorithmus, der die Qualität der Bilder nicht mindert komprimiert; Bilder kommen auf dem Computer unverändert an, mit der bestmöglichen Qualität.
Die aktuellen Digitalkameras (ab SD14 und ab DP1) ermöglichen die Aufzeichnung der Bilddaten wahlweise im JPEG-Format oder im RAW-Format. Dies versetzt den Fotografen in die Lage, höchst möglichste Bildqualität mit einer großen Auflösung zu erzielen oder die Dateigröße für z.B. den schnellen E-Mail-Versand optimal anzupassen.
Speicherkarten bis zu welcher Größe und Geschwindigkeit kann ich in Ihren SD Kameras nutzen?
In den Kameras SD9/SD10 können Microdrives und CF-Karten bis zu einer Größe von 2GB verwendet werden.
Bei den aktuellen Kameramodellen (ab SD14 und ab DP1) sind keine Einschränkungen in der Speicherkartengröße bekannt.
sigma-foto.de