Vielen Dank, dass Sie sich für ein SIGMA Produkt entschieden haben.

Wir möchten Ihnen mitteilen, dass ein neues Firmware-Update für das SIGMA 100-400mm F5-6,3 DG DN OS | Contemporary für Sony E-Mount zur Verfügung steht.

Leider kann in diesem Fall die Objektiv-Firmware nicht selbst vom Endverbraucher über die Kamera von Ver.01 auf Ver.02 aktualisiert werden.  Aus diesem Grund aktualisiert SIGMA die Objektiv-Firmware kostenlos.

[Anwendbares Produkt]

SIGMA 100-400mm F5-6,3 DG DN OS | Contemporary für Sony E-Mount mit der Firmware Ver.01

[So überprüfen Sie die aktuelle Firmware-Version]

Bitte überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres Objektivs im Kameramenü.

Handelt es sich um die Firmware Ver.01, empfehlen wir, die neue Firmware zu installieren.

[Vorteile des Firmware-Updates]

Firmware Ver.02

・Es verbessert die Problematik, dass der Effekt des optischen Stabilisators des Objektivs je nach verwendetem Verschlusstyp unterschiedlich ist.

・Es behebt die Problematik, dass die Objektivfirmware nicht über die Kamera aktualisiert werden kann.

[Behandlung des Problems]

Für Kunden, die das Objektiv mit der betroffenen Firmware-Version verwenden, aktualisiert SIGMA die Objektiv-Firmware kostenlos auf Ver.02.

* Kunden können nicht selbst auf die Objektiv-Firmware Ver.02 aktualisieren. Nachdem das Objektiv von SIGMA auf Ver.02 aktualisiert wurde, kann der Kunde zukünftige Objektivfirmware wieder selbst über die Kamera aktualisieren.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Ihre lokale autorisierte SIGMA-Vertretung unter https://www.sigma-global.com/en/world-network/, die Ihnen gerne weiterhilft.

 

Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten.

SIGMA Corporation

 

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Weiterführende Informationen der SIGMA (Deutschland) GmbH

 

Wenn Sie im Besitz des SIGMA 100-400mm F5-6,3 DG DN OS | Contemporary für Sony E-Mount sind

• innerhalb Deutschlands wohnen und
• Ihr Objektiv im deutschen Handel erworben haben

werden wir, die SIGMA (Deutschland) GmbH, ihr Objektiv kostenfrei auf Ver.02 aktualisieren.

Zum Update können Sie uns ihr Objektiv über ihren Händler zukommen lassen oder Sie senden es direkt zu uns ein.

Wenn Sie ihr Objektiv direkt zu uns schicken, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1.    Senden Sie uns eine kurze E-Mail mit folgendem Inhalt an service@sigma-foto.de

• Kurze Schilderung des Anliegens (z.B. FW-Update Ver.02 des 100-400mm F5-6,3 DG DN OS | Contemporary für Sony E-Mount)
• Seriennummer des Objektivs
• Vorname, Nachname
• Ihre Anschrift

2.    Anschließend erhalten Sie zeitnah ein DHL-Retourenlabel

3.    Objektiv mit Front- und Rückdeckel gut verpacken, weiteres Zubehör benötigen wir nicht

4.    Legen Sie der Sendung eine Kopie des Kaufbelegs und die Garantiekarte bei

5.    Legen Sie ein Begleitschreiben oder nach Möglichkeit unser Online-Reparaturformular in ausgedruckter Form dem Paket bei:

https://www.sigma-foto.de/service/reparaturservice/reparaturauftrag/

6.    Versehen Sie das Paket mit dem DHL-Retourenlabel und bringen es zur Post oder Packstation

Wir entschuldigen uns für den Mehraufwand Ihrerseits und hoffen, dass dieser kostenfreie Service Ihre Zustimmung erhält.

 

Freundliche Grüße

Ihr Service-Team der SIGMA (Deutschland) GmbH