Vielen Dank, dass Sie sich für ein SIGMA Produkt entschieden haben.

Wir bestätigen, dass die folgenden zwei Probleme auftreten, wenn die SIGMA fp über USB Video Class (UVC) an einen Computer angeschlossen wird. Diese treten insbesondere bei Videoaufnahmen und bei bestimmten Einstellungen auf.

【Symptom 1】
Wenn Sie im CINE-Modus arbeiten, die Videoauflösung auf UHD sowie der USB-Modus auf Video Class (UVC) eingestellt und die Kamera über USB an einen Computer angeschlossen ist, friert das Gerät bei Videoaufnahmen ein.

【Lösung】
Stellen Sie die Videoauflösung auf FHD, bevor Sie eine Video Class Verbindung (UVC) mit Ihrem Computer herstellen.
Wenn Sie ein Video mit einer SIGMA fp aufnehmen, die zuvor auf UHD-Auflösung eingestellt wurde und im Video Class Modus (UVC) an einen Computer angeschlossen worden war, setzen Sie vor der Aufnahme die Kameraeinstellungen zurück.

【Symptom 2】
Wenn die SIGMA fp über USB in der Video Class Einstellung (UVC) an einen Computer angeschlossen ist, kann die Videoübertragung unterbrochen werden und in seltenen Fällen ein Rauschen auftreten.

【Lösung】
Dies lässt sich durch Einstellungen vermeiden, mit denen die Menge der übertragenen Daten reduziert wird. Dazu gehört eine Hintergrundunschärfe durch eine große Blendenöffnung zu erzeugen, die ISO-Empfindlichkeit niedrig zu halten und auf die Belichtungskorrekturfunktion zu verzichten.

Derzeit arbeiten wir an einer neuen Firmware, die diese Probleme behebt, und geben bekannt, sobald sie zur Verfügung steht.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die den betroffenen Kunden durch diese Probleme entstehen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die nächste autorisierte SIGMA Niederlassung/den nächsten SIGMA Distributor: https://www.sigma-global.com/en/about/world-network

Wir würden uns freuen, wenn Sie weiterhin unserem Unternehmen und unseren Produkten Ihr Vertrauen schenken.