Potenzielles Problem aufgrund vermehrt auftretenden Geisterbildern beim SIGMA 28-70mm F2,8 DG DN | Contemporary

Wir möchten Sie auf ein Phänomen bezüglich unseres SIGMA 28-70mm F2,8 DG DN | Contemporary aufmerksam machen.

【Wichtiger Hinweis】

Diese Pressemeldung der SIGMA Corporation betrifft den deutschen Markt nicht direkt, da von dem betroffenen Produkt noch nichts an den deutschen Handel ausgeliefert wurde.

 

Sehr geehrte Kunden,

wir danken Ihnen für Ihren Kauf und die stetige Unterstützung unserer Produkte.

Wir sind auf ein potenzielles Problem mit unserem kürzlich veröffentlichten 28-70 F2,8 DG DN | Contemporary aufmerksam geworden. Es kann in bestimmten Aufnahmesituationen zu vermehrt auftretenden Geisterbildern kommen. Das entspricht nicht unseren für gewöhnlich hohen Standards und deshalb reagieren wir so schnell wie möglich, um das Problem zu beheben.

Betroffenes Produkt und Seriennummer

- Betroffenes Produkt:SIGMA 28-70mm F2,8 DG DN | Contemporary (für L-Mount, Sony E-Mount)

- Seriennummer: Seriennummer vor 55488834, unabhängig vom Anschluss

Das Phänomen wurde früh erkannt, deshalb sind nur wenige Kunden betroffen. Jeder, der ein 28-70mm F2.8 DG DN | Contemporary erworben hat (die Auslieferung hat zum Zeitpunkt der Drucklegung dieser Presseerklärung erst in einigen wenigen Ländern begonnen) kann die Seriennummer seines Objektivs überprüfen, um zu sehen, ob es betroffen ist.

So überprüfen Sie die Seriennummer

Sie finden die Seriennummer als Aufdruck an der Seite des Objektivs und auch auf der Verpackung. Wenn Ihre Seriennummer höher als 55488834 ist, können Sie sicher sein, dass es nicht von diesem Problem betroffen ist.

Ursache des Phänomens

Unsere Optik-Ingenieure arbeiten momentan unter Hochdruck daran, die zugrundeliegende Ursache des Phänomens zu finden und zu beheben. Wir gehen davon aus, dass wir das Problem innerhalb eines Monats behoben haben.

Behandlung des Problems

Wir werden alle Auslieferungen des betroffenen Produkts so lange aussetzen, bis die Ursache des Problems gefunden wurde. Sobald uns die Ursache bekannt ist, werden wir die wenigen betroffenen Kunden kontaktieren und darüber informieren, ob wir ihr Objektiv reparieren oder ersetzen und wie der weitere Vorgang ablaufen wird.

In der Zwischenzeit können alle Kunden ihre 28-70mm F2,8 DG DN | Contemporary zuversichtlich weiter verwenden. Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie bitte Ihre lokale autorisierte SIGMA-Vertretung unter www.sigma-global.com/en/world-network/, die Ihnen gerne weiterhilft.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und versichern Ihnen, dass wir das Problem so schnell wie möglich beheben werden.

SIGMA Corporation

Ergänzende Information der SIGMA (Deutschland) GmbH

An den deutschen Handel wurden bislang noch keine Modelle des

28-70mm F2,8 DG DN | Contemporary ausgeliefert.

Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung der Erstauslieferung.

SIGMA (Deutschland) GmbH

www.sigma-foto.de