SUPPORT



FAQ

    ALLGEMEIN
  • Ich möchte eine Presseanfrage stellen. Wie gehe ich dabei vor?

    Für Presseanfragen kontaktieren Sie bitte unser Presse-Team unter: presse@sigma-foto.de
    KAMERAS
  • Welche 4TB SSDs werden für die fp / fp L empfohlen?

    Die Rugged SSD von LaCie ist die empfohlene 4TB-SSD für die Verwendung mit der fp / fp L.

  • Ist es möglich, die fp-Serie mit einer Powerbank zu laden?

    Eine Powerbank, die dem USB-C-Standard entspricht, kann verwendet werden. Wir können jedoch keine Garantie für Produkte übernehmen, die nicht von uns geprüft wurden.

  • Welche Verschlusszeit kann bei der Aufnahme mit Blitz mit der fp L synchronisiert werden?

    Die Verschlusszeit für Blitzaufnahmen mit der fp L beträgt 1/15 Sekunde oder kürzer. Wenn jedoch 14-Bit-DNG (Standardeinstellung für DNG ist 14-Bit) ausgewählt ist, beträgt sie 1/10 Sekunde oder kürzer.

  • Ist es möglich, die fp L mit Strom zu versorgen, während sie über das Web streamt (aufnimmt)?

    Es ist möglich. Allerdings hängt es von der Stromstärke ab, die über den USB-Anschluss des verwendeten PCs bereitgestellt wird.

  • Welche Formate unterstützt die RAW-Videoaufnahme der fp-Serie?

    CinemaDNG ist das einzige RAW-Format, das direkt mit der Kamera aufgezeichnet werden kann. ProRes RAW und Blackmagic RAW werden für RAW-Aufnahmen unterstützt, die über externe Geräte via HDMI erfolgen.

  • Es scheint, dass ich die Einstellung für die elektronische Bildstabilisierung bei der fp-Serie nicht auswählen kann.

    Die elektronische Bildstabilisierung der fp-Serie kann nur ausgewählt werden, wenn die optische Bildstabilisierung im Objektiv deaktiviert ist. Außerdem steht die Funktion bei bestimmten Einstellungen nicht zur Verfügung, zum Beispiel bei Aufnahmen im DNG-Format oder bei erweiterten ISO-Einstellungen.

    Wenn Sie den Cursor über ein ausgegrautes Menüelement bewegen, erscheint eine Meldung, die erklärt, warum die Option nicht ausgewählt werden kann.

  • Können die elektronische und die optische Bildstabilisierung bei der fp-Serie gemeinsam verwendet werden?

    Nein, die elektronische und die optische Bildstabilisierung können bei der fp-Serie nicht gleichzeitig verwendet werden.

  • Wodurch unterscheiden sich Foveon-Sensoren von herkömmlichen Sensoren?

    Im Gegensatz zu herkömmlichen Sensoren, die pro Pixel nur Informationen einer einzelnen Farbe erfassen, sind die SIGMA-Sensoren revolutionäre Vollfarb-Bildsensoren, die dank einer dreischichtigen Struktur vollständige Farbinformationen aufnehmen können. Dadurch entfällt die Notwendigkeit der Farbinterpolation, und Bilder sind prinzipiell frei von Farbfehlern, sodass kein Tiefpassfilter erforderlich ist. Foveon-Sensoren erfassen das gesamte Licht- und Farbspektrum und erzeugen hochauflösende, dreidimensionale Bilder mit sehr realistischer Wirkung.

    OBJEKTIVE
  • Sind SIGMA-Objektive mit Kameras anderer Hersteller kompatibel?

    Bitte prüfen Sie in den jeweiligen Produktinformationen, für welche Kamerabajonette wir eine Objektivversion anbieten.

    Sollten wir keine Objektivversion für das von Ihnen verwendete Kamerabajonett auflisten und Sie Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unser Kundenservice-Team.

  • Was ist der HLA-Motor (High-response Linear Actuator)?

    HLA ist Sigmas eigener linearer Autofokusmotor. Er wurde für die neuen spiegellosen Objektive entwickelt und 2023 eingeführt.

    Er bewegt die Fokussierlinse direkt, ohne den Umweg über Zahnräder oder andere mechanische Teile. Dadurch ermöglicht er einen leisen, sehr schnellen und äußerst präzisen Autofokus.
  • Wie geeignet ist das Sigma 14mm F1.4 DG | Art für Videoaufnahmen, insbesondere in Bezug auf Focus Breathing?

    Focus Breathing tritt auf, wird jedoch auf ein relativ geringes Maß reduziert.

  • Ist es möglich, den Folienfilter für das Sigma 14mm F1,4 DG DN | Art am Sigma 14mm F1,8 DG HSM | Art für DSLR-Kameras zu verwenden?

    Nein. Das Sigma 14mm F1,4 DG DN | Art verfügt über einen anders geformten Filterhalter als das Sigma 14mm F1,8 DG HSM | Art (FHR-11 für Canon EF-Anschluss). Der Folienfilter kann nicht gemeinsam verwendet werden.

  • Ist der SIGMA-Anschluss-Umrüstservice für SIGMA-Objektive verfügbar, um andere Anschlüsse auf das Nikon-Z-Bajonett umzurüsten?

    Derzeit gibt es keine Pläne, diesen Service für Objektive mit Nikon-Z-Anschluss anzubieten.

  • Kann ich den Anschluss meines Wechselobjektivs umbauen lassen?

    Ja, Sie können unseren Anschluss-Umrüstservice nutzen, um den Anschluss Ihres Wechselobjektivs gegen eine Gebühr auf einen anderen umbauen zu lassen.
  • In welche Richtung dreht sich der Fokusring beim Sigma DN-Objektiv?

    Für Sony E-Mount, L-Mount, Canon EF-M-Mount und Micro-Four-Thirds-Mount gilt:
    Der Fokus bewegt sich im Uhrzeigersinn zur Nahdistanz und gegen den Uhrzeigersinn zur Ferndistanz.

    Für FUJIFILM X-Mount und Nikon Z-Mount gilt:
    Der Fokus bewegt sich gegen den Uhrzeigersinn zur Nahdistanz und im Uhrzeigersinn zur Ferndistanz.

  • Warum erkennt meine Nikon Z50 die Z-Mount-Objektive von Sigma nicht?

    Bitte aktualisieren Sie die Firmware der Kamera auf die neueste Version. Die aktuelle Firmware-Version finden Sie hier.

  • Warum macht das Sigma 50mm F1,4 DG DN | Art ein Geräusch, wenn das Objektiv geschüttelt wird?

    Die Fokussierlinsengruppe von Sigma-Objektiven mit HLA-Motor (High-response Linear Actuator) ist nicht fixiert, wenn das Objektiv ausgeschaltet ist. Daher kann es beim Schütteln entlang der optischen Achse ein Geräusch erzeugen. Dies ist völlig normal.

  • Selbst wenn ich den MFL-Schalter aktiviere, bewegt sich der Fokus. Woran liegt das?

    Wenn der MFL-Schalter auf die Position LOCK gestellt ist, wird die Bedienung des Fokusrings deaktiviert, aber der AF-Betrieb ist weiterhin möglich. Bitte überprüfen Sie daher, ob die Einstellung auf AF gesetzt ist.

    Auch bei eingestelltem MF gibt es einige Kameragehäuse, die durch Betätigung der AF-ON-Taste den Autofokus vorübergehend aktivieren. Bitte überprüfen Sie daher die Einstellungen Ihres Kameragehäuses.

  • Wenn auf linearen Fokus eingestellt, ist es dann nicht mehr möglich, fein zu fokussieren?

    Die Fokussiergenauigkeit kann abnehmen, wenn der Drehwinkel klein ist. Falls es ein Problem mit der Genauigkeit gibt, stellen Sie einen größeren Drehwinkel (einen größeren Fokusweg) ein oder wählen Sie die nichtlineare Fokussierung.

  • Mein Objektiv unterstützt linearen Fokus, aber das Menü wird nicht angezeigt?

    Aktualisieren Sie die Firmware des Objektivs auf die neueste Version, dann wird das Menü angezeigt.

  • Kann die Metallkappe der I-Serie bei montiertem Filter verwendet werden?

    Nein. Aus diesem Grund liegt auch ein Kunststoff-Objektivdeckel bei. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Metallkappe nicht zusammen mit der Gegenlichtblende verwendet werden kann.

  • Welche Arten von Korrekturen führt die „Objektiv-Optikkorrektur“ durch?

    Es stehen die folgenden drei Arten von Korrekturen zur Verfügung: Randlichtkorrektur, chromatische Aberration und Verzeichnungskorrektur.

    Hinweis:

    • Die Funktion ist nur bei unterstützten Kameras verfügbar. Die verfügbaren Korrekturen oder die automatische Korrekturfunktion können je nach Kameramodell variieren.
    • Bei Kameras, bei denen die Objektivfehlerkorrektur im Kameramenü mit „EIN“ oder „AUS“ gesteuert wird, stellen Sie bitte alle Aberrationskorrekturfunktionen auf „EIN (AUTO)“.

  • Ist es richtig anzunehmen, dass Objektive und Kameras miteinander kompatibel sind, solange sie beide nach dem L-Mount-Standard entwickelt wurden?

    Ja, das ist korrekt.

  • Einige Sigma-Objektive tragen die Bezeichnungen „DC“, „DG“ oder „DN“. Was bedeuten diese Bezeichnungen?

    Objektive mit der Bezeichnung DG sind für Vollformatsensoren ausgelegt, während DC für Objektive steht, die für Crop-Sensoren (APS-C und Micro Four Thirds) entwickelt wurden. DN war eine Kennzeichnung für Objektive, die ausschließlich für spiegellose Kameras konstruiert wurden. Ab Januar 2025 wird die Kennzeichnung DN bei neuen Objektiven nicht mehr verwendet, da nun alle neu entwickelten Objektive für spiegellose Kameras bestimmt sind.

  • Einige Sigma-Objektive tragen die Bezeichnung „HSM“ sowie „OS“. Was bedeuten diese Bezeichnungen?

    HSM steht für „Hyper Sonic Motor“ und bezeichnet den Hochgeschwindigkeits-Autofokusmotor, der in für DSLRs entwickelten Objektiven verwendet wird.
    OS steht für „Optical Stabilization“ und kennzeichnet Objektive, die über eine optische Bildstabilisierung verfügen.
    CINE OBJEKTIVE
  • Wo kann ich die Sigma-Cine-Objektive ausprobieren?

    Bitte prüfen Sie unser Händlernetzwerk, um den nächstgelegenen Cine-Händler zu finden. Oder kontaktieren Sie uns hier: KONTAKT

  • Können die Sigma-Cine-Objektive an Kameragehäusen für Wechselobjektive (Foto) verwendet werden?

    Ja, sie können an herkömmlichen Fotokameragehäusen verwendet werden, jedoch sind der Programmmodus, die Zeitautomatik (Shutter Speed Priority) und die Autofokus-Funktionen nicht verfügbar.

  • Kann ich Telekonverter mit den Sigma-Cine-Objektiven verwenden?

    Die aktuellen Modelle unserer Cine-Objektivreihe sind nicht mit Telekonvertern kompatibel.

  • Sind die Sigma-Cine-Objektive mit ihren Sigma-Fotoobjektiv-Pendants austauschbar (d. h. systemkompatibel)?

    Ja, auch die Vergütungen sind identisch, was die Farbkorrektur erleichtert.

  • Sind die Sigma-Cine-Objektive mit Kameras anderer Hersteller kompatibel?

    Die Cine-Objektive sind jeweils in Modellen erhältlich, die mit dem Canon-EF-Mount, dem Sony-E-Mount und dem Arri-PL-Mount kompatibel sind. Dadurch können sie mit den wichtigsten Cine-Kameras auf dem Markt verwendet werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Sigma-Händler oder Servicepartner.

  • Können handelsübliche Adapterringe (Mount-Adapter) mit den Sigma-Cine-Objektiven verwendet werden?

    Die Sigma-Cine-Objektive sind mit dem Sigma MOUNT CONVERTER MC-11 und dem Sigma MOUNT CONVERTER MC-31 kompatibel.

    Der MC-11 ermöglicht die Verwendung von Sigma-Objektiven mit EF-Mount an Kameragehäusen mit Sony-E-Mount.

    Der MC-31 ermöglicht die Verwendung von Sigma-Objektiven mit PL-Mount an Kameragehäusen mit L-Mount.
  • Fällt für den Anschluss-Umrüstservice eine Gebühr an?

    Ja, für den Anschluss-Umrüstservice ist eine Gebühr erforderlich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an Ihren nächstgelegenen Sigma-Ansprechpartner.

  • Warum sind die PL-Mounts nicht im Anschluss-Umrüstservice enthalten?

    Der interne Mechanismus der Sigma-Cine-Objektive mit PL-Mount unterscheidet sich stark von dem der EF- und E-Mount-Versionen. Daher muss für einen Mount-Wechsel das gesamte Objektiv zerlegt werden. Um die Leistungsfähigkeit des Objektivs nach einer solchen Zerlegung zu gewährleisten, ist dasselbe exklusive Equipment erforderlich wie beim kompletten Neuaufbau eines Objektivs.

    Unter Berücksichtigung von Lieferzeit und Kosten haben wir den PL-Mount daher nicht in den Anschluss-Umrüstservice aufgenommen.
  • Werden alle Cine-Objektive, die Sie auf den Markt bringen möchten, in derselben Größe erhältlich sein?

    Die bisher von uns eingeführten Objektive haben alle denselben Frontdurchmesser, unterscheiden sich jedoch in der Länge. Außerdem verfügen alle Objektive über denselben Zahnkranzdurchmesser und identische Positionen. Die entsprechenden Werte für zukünftige Objektive sind noch festzulegen.

  • Lädt und zeichnet die Kamera Metadaten der Sigma-Cine-Objektive auf?

    Das Objektivbajonett stellt eine elektronische Verbindung zur Kamera her, sodass Objektivdaten (Brennweite, Aufnahmeentfernung, Blende usw.) übertragen werden können. Welche Daten aufgezeichnet werden, hängt von der jeweiligen Kamera ab.

    Hinweis:

    Beim PL-Mount ist diese Funktion nur bei Objektiven enthalten, die mit der i/-Technologie kompatibel sind.

  • Kann ich den Anschluss meines Wechselobjektivs umbauen lassen?

    Ja, Sie können unseren Anschluss-Umrüstservice nutzen, um den Anschluss Ihres Wechselobjektivs gegen eine Gebühr auf einen anderen umbauen zu lassen.

    Bitte beachten Sie die folgende Seite für Details, einschließlich Informationen zur Nutzung des Services, der Liste der abgedeckten Produkte, der Umrüstgebühren usw.
    ZUBEHÖR
  • Sind HDMI-Ausgabe und USB-Verbindung der fp-Serie auch mit angeschlossenem ELEKTRONISCHEN SUCHER EVF-11 möglich?

    Um die HDMI-Ausgabe zu nutzen, muss der EVF-11 entfernt werden.
    Die Aufnahme auf eine externe SSD ist jedoch über den speziellen SSD-Anschluss an der Seite des EVF-11 möglich.

  • Kann der MOUNT CONVERTER MC-11 oder MC-21 in Kombination mit einem Telekonverter verwendet werden?

    Nein, sie können nicht in Kombination mit einem Telekonverter verwendet werden.

    SERVICE
  • Ich habe ein Problem mit meinem Objektiv und weiß nicht, wie ich es lösen kann?

    Bitte wenden Sie sich an unser Service-Team: service@sigma-foto.de
  • Ich habe gerade ein neues optisch stabilisiertes Sigma-Objektiv gekauft und bemerkt, dass es ein leichtes Geräusch macht, wenn ich den Auslöser halb durchdrücke. Ist das normal?

    OS-Objektive erzeugen beim Einschalten ein leises Geräusch. Dieses Geräusch entsteht, während sich das OS-System in Position bringt. Sobald das OS-System eingerichtet ist – in der Regel nach ein bis zwei Sekunden – verstummt das Geräusch. Dies ist bei OS-Objektiven völlig normal.
  • Ich habe gerade ein Sigma-Objektiv für meine Nikon-Kamera gekauft, jedoch schließt sich die Blende nicht. Ist das Objektiv defekt?

    Nein, stellen Sie einfach den Blendenring auf F22 (rot markiert) und verriegeln Sie den Blendenring. Anschließend ändern Sie die Blende über die Kamera und nicht über das Objektiv.

    ANDERE
  • Wenn ich eine andere Anfrage zu Sigma und seinen Produkten habe?

    Bitte wenden Sie sich an unser Service-Team: support@sigma-foto.de